電話に出る時間より、ワンちゃんと向き合う時間を増やしたい。
カリスマトリマー・望月さんがUNIPETを選んだ理由
トリマーの仕事は、ただ毛をカットする仕事ではありません。子犬、シニア犬、トリミングが苦手な子など、一頭一頭の性格や体調に合わせながら、その子にとって負担の少ない施術を行うことが求められます。
だからこそ、一番大切なのはワンちゃんに集中できる環境です。今回お話を伺ったのは、業界でも多くの支持を集めるカリスマトリマー・望月さんです。
「一番大変だったのは電話対応でした」
望月さんは、一人でトリミングサロンを経営していた経験があります。当時、一番困っていたのが施術中の電話でした。
シャンプー中や手を離せないタイミングで電話が鳴ると、「出ようかな、後でかけ直そうかな」と毎回悩んでいました。
新規のお客様からのお問い合わせでは、犬種や施術内容などの確認で15〜20分ほど電話対応が続くこともあります。その間、施術は止まり、ワンちゃんを待たせてしまうことになります。
なるべく早くトリミングを終えてあげることが、ワンちゃんへの負担軽減につながると思っています。
望月さんにとって予約システムは、単なる業務効率化ではなく、ワンちゃんのための環境づくりでもありました。
24時間予約できることで、お客様にもメリット
現在、お客様は店舗の公式LINEからUNIPETの予約画面へアクセスし、24時間いつでも予約できます。
仕事が終わった後や夜でも、「予約しなきゃ」と思ったタイミングですぐ予約できるのは、お客様にとっても大きなメリットだと思います。
営業時間内に電話をかける必要がなくなり、お客様は好きなタイミングで空き状況を確認し、そのまま予約を完了できます。
スタッフ全員が施術に集中できる
電話対応の課題は、一人サロンだけではありません。複数のスタッフがいる店舗でも、施術中に電話が鳴れば手を止める必要があります。UNIPETでは予約情報をスタッフ全員で共有できるため、誰がどのワンちゃんを担当するかも一目で確認できます。
一人でも複数スタッフでも、みんな手が止まってしまうことは同じです。予約システムがあることで情報共有もしやすくなり、施術に集中できるようになります。
望月さんが感じるUNIPETの魅力
望月さんの店舗では、UNIPETを活用し、LINEからスムーズに予約できる環境を整えています。
とても使いやすいです。
操作がシンプルなだけでなく、飼い主様も普段使っているLINEから予約できるため、特別なアプリをダウンロードする必要もありません。
UNIPETは「予約を受ける」だけのシステムではありません
予約システムは、電話予約をオンラインに置き換えるだけでは、本当の価値は生まれません。UNIPETは、犬種や施術内容、トリマーの技量、シフトなどをもとに予約を最適化する独自のAI機能「ピタッと予約」を搭載しています。
限られた営業時間を最大限に活かし、予約機会を増やすことで、店舗の生産性向上と売上向上を目指します。導入店舗では、前年対比平均155％の売上向上という実績も生まれています。
※店舗の状況により効果は異なります。
ワンちゃんのために、トリマーのために。
望月さんが何度も語っていたのは、「ワンちゃんに集中できる時間を増やしたい」という想いでした。
電話対応を減らすこと。予約をスムーズにすること。スタッフ同士で情報を共有すること。そのすべてが、トリマーの働きやすさだけではなく、ワンちゃんへのより良いサービスにつながります。
UNIPETは、予約システムを通じて、トリマーが本来向き合うべき「目の前のワンちゃん」に集中できる環境づくりを支えています。
UNIPETは基本機能0円から始められる、トリミングサロン専用の予約・顧客管理システムです。