初回来店なのに、もうカルテができている。
dog fun様が感じた、UNIPETの使いやすさ
「カルテ登録に時間がかかる」「ワクチン証明書の確認に手間がかかる」「予約・カルテ・同意書の管理がバラバラになる」——新しく来店されたお客様の受付時に、こうした課題を感じたことはないでしょうか。
今回お話を伺ったのは、オープン当初からUNIPETを導入しているdog fun様です。導入のきっかけは、他店舗でUNIPETを利用している方からの評判でした。
他のお店でも使われていて、カルテが使いやすく、すぐに共有されるので便利だと聞きました。実際に使っている店舗さんの評価が良かったことが、導入の後押しになりました。
「一から入力しなくていい」が、受付をスムーズに
dog fun様が特に便利だと感じているのが、他店舗で登録されたカルテ情報が引き継がれることです。他のUNIPET導入店舗を利用したことがある飼い主様は、ログインするだけで登録情報が反映されます。
初めてご来店されたお客様でも、ログインしただけで情報が入ってきます。一から入力しなくていいので、飼い主様の手間が少ないのは本当に大きいです。
実際に「もう登録されているんですね」と驚かれるお客様もいるそうです。
LINE予約とリマインダーで、飼い主様にも便利に
LINEから気軽に予約できるのは便利だとおっしゃっていただけます。
電話をかける必要がなく、好きなタイミングで予約できることは、飼い主様にとって大きなメリットです。さらに、予約日前日に自動でリマインダーが届くため、予約忘れの防止にもつながっています。
予約・カルテ・写真・証明書・同意書を一つで管理
写真も保存されているので、この子が誰かを確認したい時にもすぐ分かります。いろいろな場所を確認しなくていいのは魅力です。
特に便利なのが、狂犬病・混合ワクチン証明書のアップロード機能です。紙で預かる場合に起こりがちな「預けた・返した」という行き違いを防ぐことができます。
電子同意書で受付時の確認漏れを防ぐ
予約の前に同意書が挟まっているので、予約後に同意してもらっていないということがありません。
お客様から「使いにくい」という声はほとんどない
ご年配の方でLINEを使われていない場合は登録が難しいこともありますが、UNIPETのシステム自体が使いづらいという声は全然ありません。
dog fun様 コメント
ホテル・トリミング・デイケアまで、全部のサービスを一つで管理できるのは使いやすいです。他店舗で登録されているお客様なら、ログインするだけでカルテ情報が入ってくるので、一から入力する必要がありません。LINE予約や予約リマインダー、ワクチン証明書のアップロード、電子同意書も便利で、日々の業務がスムーズになっています。
まとめ
UNIPETは、予約だけでなく、カルテ・写真・ワクチン証明書・同意書まで一つで管理できるシステムです。「お客様にも使いやすく、スタッフにも分かりやすい」——それが、dog fun様がUNIPETを使い続けている理由です。
dog fun
東京都港区南青山7-10-7 Barbizon39 1F
UNIPETは基本機能0円から始められる、トリミングサロン専用の予約・顧客管理システムです。